FAQs - wichtige Fragen

Hier sollten alle deine Fragen rund um unseren Ballon-Manager beantwortet werden. Das Tool ist sehr umfangreich und kann alles Mögliche abbilden. Sollte eine Antwort noch nicht zu finden sein schreib uns einfach.

02 Shop & Bestellungen

Das ist der Anfang vom Rattenschwanz: die Kunden bestellen ihre Tickets. Was sie ordern können und welchen Regeln dies unterliegt wird hier erklärt.

In erster Linie natürlich Tickets für Ballonfahrten. Diese können als Gutschein zum Verschenken oder als Ticket zum Selbstfahren bestellt werden und können verschiedene Regelungen haben. (s.u.)
Außerdem können Wertgutscheine und auch physische Produkte wie Kalender etc. angeboten werden.
Natürlich. Es ist nicht zwingend nötig, kann aber auch bei manch einem Geschenk gewünscht sein. Natürlich bleibt das Ticket, also die Berechtigung zur Fahrt, bestehen, auch wenn der Termin nicht wie bei der Bestellung ausgesucht stattfinden kann.
Ja, wir können auch Wertgutscheine verkaufen. Dabei hast du die Wahl zwischen 0% und 19%-Gutscheinen. Sprich mit deinem Steuerberater, was die richtige Wahl für dich ist.
Die Höhe des Wertgutscheins kannst definieren, auch in mehreren Stufen, aus denen die Kunden dann wählen können.
Auf jeden Fall. Ballonfahrten sind tolle Geschenke!
Bei der Bestellung kann der Kunde selbst wählen, ob dies ein Geschenk sein soll oder ob er selbst fahren mag. Dabei ist es unerheblich, ob schon ein Termin gewählt wurde.
Grundsätzlich ist ein Ticket die Erlaubnis für einen Passagier, an einer Fahrt teilnehmen zu dürfen. Magst nur dies verkaufen ist das okay. Wir können aber verschiedene Tarif-Regeln definieren. So könnte ein Tarif nur Fahrten erlauben, die montags bis freitags stattfinden, nur morgens, nur in bestimmten Regionen oder nur mit bestimmten Ballonen. Oder eine beliebige Kombination. Beliebt sind auch Pärchenfahrten für die kein Einzel-Ticket gekauft werden kann.
All diese Regeln greifen, wenn der Kunde in seinem Login z.B. selbst einen Termin wählen möchte. Stimmt die Region oder der Zeitpunkt nicht zum Tarif können sie sich nicht selbst einbuchen.
Du als Verantwortlicher kannst dich aber jederzeit über all diese Regeln hinwegsetzen und z.B. einer Pärchenbuchung noch einen Fotografenplatz einräumen oder den Startplatz frei wählen.
Wir bieten jeder Fahrtgruppe einen Login. Selbstbucher erstellen sich diesen bei der Buchung, Beschenkte beim Einlösen ihres Gutscheines. Für den Login ist nur eine eMail-Adresse und ein Passwort notwendig.
Nein, wir gruppieren bewusst zusammen fahrende Passagiere. Für jede Fahrtgurppe ist eine Person verantwortlich, verfügt über einen Login und ist Ansprechpartner. Die notwendigen Kontaktdaten kann die verantwortliche Person auch selbst im Login hinterlegen. So ist es einfacher für dich, eMails oder SMS zu senden. Auch ein Telefonat ist dann nur ein Klick.
Passagiere verfügen über ein Tickt, dass sie zur Fahrtteilnahme nach den Regeln eines bestimmten Tarifs berechtigt. Sie können selbsttätig einen von dir ermöglichten Termin auswählen und sich so in einen Fahrttermin einbuchen - solange der Korb ausreichend Platz bietet.
Ja, ist der Warenkorbwert höher als der Gegenwert der Wertgutscheine muss der Kunde den Rest selbst zahlen. Anderenfalls verbleibt ein Rest auf einem Wertgutschein und kann später bei einer neuen Bestellung verwendet werden.
Jeder Gutschein hat einen eindeutigen Code. Um einen Gutschein zu personalisieren und sicher zu stellen, dass ihn niemand anderes nutzen kann, erstellt der Beschenkte seinen Login. Ab diesen Moment kann im Webshop eingekauft werden und der Gutschein reduziert die zu leistende Zahlung um seinen Wert.
Wir verschicken den Gutschein-Code per PDF zum selber Ausdrucken direkt bei der Bestellung, damit Kurzentschlossene auch etwas aushändigen können. Der Code kann ab diesem Moment personalisiert, also einem Login zugewiesen werden. Solange der Kauf aber nicht beglichen wurde, kann der Beschenkte den Gutschein nicht für einen Kauf einlösen.

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BallonSport Magazin
vertreten auf
Ballonfahrertag 2023